La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | Livro |
| Publicado em: |
Madrid :
McGraw-Hill,
1999.
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| Edição: | 1a. ed. |
| Assuntos: | |
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