La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio
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| Autor principal: | |
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| Altres autors: | |
| Format: | Llibre |
| Publicat: |
Madrid :
McGraw-Hill,
1999.
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| Edició: | 1a. ed. |
| Matèries: | |
| Etiquetes: |
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MARC
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| 044 | |a 4 | ||
| 100 | |a Horovitz, Jacques | ||
| 245 | |a La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio | ||
| 250 | |a 1a. ed. | ||
| 260 | |a Madrid : |b McGraw-Hill, |c 1999. | ||
| 300 | |a 342 p. ; |c 24 cm. | ||
| 650 | |a EMPRESAS | ||
| 650 | |a CALIDAD TOTAL | ||
| 650 | |a ATENCION AL CLIENTE | ||
| 650 | |a CALIDAD DE SERVICIO | ||
| 700 | |a Panak, Michele Jurgens | ||
| 850 | |a BBLTC | ||
| 852 | |a San Luis |b BBLTC |h 658.3124 HOR |p 002887 | ||