La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio
保存先:
| 第一著者: | |
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| その他の著者: | |
| フォーマット: | 図書 |
| 出版事項: |
Madrid :
McGraw-Hill,
1999.
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| 版: | 1a. ed. |
| 主題: | |
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