La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
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| Awduron Eraill: | |
| Fformat: | Llyfr |
| Cyhoeddwyd: |
Madrid :
McGraw-Hill,
1999.
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| Rhifyn: | 1a. ed. |
| Pynciau: | |
| Tagiau: |
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
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| Disgrifiad Corfforoll: | 342 p. ; 24 cm. |
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| ISBN: | 84-481-0142-1 |