Cita APA (7a ed.)
Horovitz, J. (1994). La satisfacción total del cliente II (1a ed.). Folios.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente II. 1a ed. Folios, 1994.
Cita MLA (9a ed.)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente II. 1a ed. Folios, 1994.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.