Cita APA (7th ed.)
Horovitz, J. (1994). La satisfacción total del cliente II (1a ed.). Folios.
Cita Chicago (17th ed.)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente II. 1a ed. Folios, 1994.
Cita MLA (9th ed.)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente II. 1a ed. Folios, 1994.
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