Citazione Stile APA (7a Edizione)
Horovitz, J. (1994). La satisfacción total del cliente II (1a ed.). Folios.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente II. 1a ed. Folios, 1994.
Citatione MLA (9a ed.)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente II. 1a ed. Folios, 1994.
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