Citação norma APA
Horovitz, J. (1994). La satisfacción total del cliente I (1a ed.). Folios.
Citação norma Chicago
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente I. 1a ed. Folios, 1994.
Citação norma MLA
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente I. 1a ed. Folios, 1994.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.