Style de citation APA (7e éd.)
Horovitz, J. (1994). La satisfacción total del cliente I (1a ed.). Folios.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente I. 1a ed. Folios, 1994.
Style de citation MLA (9e éd.)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente I. 1a ed. Folios, 1994.
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