Cita APA (7th ed.)
Horovitz, J. (1994). La satisfacción total del cliente I (1a ed.). Folios.
Cita Chicago (17th ed.)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente I. 1a ed. Folios, 1994.
Cita MLA (9th ed.)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente I. 1a ed. Folios, 1994.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.