Citazione Stile APA (7a Edizione)
Horovitz, J. (1994). La satisfacción total del cliente I (1a ed.). Folios.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente I. 1a ed. Folios, 1994.
Citatione MLA (9a ed.)
Horovitz, Jacques. La Satisfacción Total Del Cliente I. 1a ed. Folios, 1994.
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