APA-referens (7:e uppl.)
Etkin, J. R. (2001). Políticas de calidad en los servicios: De las mejoras al cambio sustantivo.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Etkin, Jorge Ricardo. Políticas De Calidad En Los Servicios: De Las Mejoras Al Cambio Sustantivo. 2001.
MLA-referens (9:e uppl.)
Etkin, Jorge Ricardo. Políticas De Calidad En Los Servicios: De Las Mejoras Al Cambio Sustantivo. 2001.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.