APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Etkin, J. R. (2001). Políticas de calidad en los servicios: De las mejoras al cambio sustantivo.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Etkin, Jorge Ricardo. Políticas De Calidad En Los Servicios: De Las Mejoras Al Cambio Sustantivo. 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Etkin, Jorge Ricardo. Políticas De Calidad En Los Servicios: De Las Mejoras Al Cambio Sustantivo. 2001.
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