Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)
Etkin, J. R. (2001). Políticas de calidad en los servicios: De las mejoras al cambio sustantivo.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
Etkin, Jorge Ricardo. Políticas De Calidad En Los Servicios: De Las Mejoras Al Cambio Sustantivo. 2001.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
Etkin, Jorge Ricardo. Políticas De Calidad En Los Servicios: De Las Mejoras Al Cambio Sustantivo. 2001.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.