APA-referens (7:e uppl.)
Ford, R. C., & Heaton, C. P. (2001). Atención al cliente en los servicios de Ocio (1a. ed.). Paraninfo.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Ford, Robert C., och Cherrill P. Heaton. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. 1a. ed. Madrid: Paraninfo, 2001.
MLA-referens (9:e uppl.)
Ford, Robert C., och Cherrill P. Heaton. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. 1a. ed. Paraninfo, 2001.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.