Ford, R. C., & Heaton, C. P. (2001). Atención al cliente en los servicios de Ocio (1a. ed.). Paraninfo.
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शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Ford, Robert C., और Cherrill P. Heaton. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. 1a. ed. Madrid: Paraninfo, 2001.
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एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Ford, Robert C., और Cherrill P. Heaton. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. 1a. ed. Paraninfo, 2001.
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