La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio
Gorde:
| Egile nagusia: | |
|---|---|
| Beste egile batzuk: | |
| Formatua: | Liburua |
| Argitaratua: |
Madrid :
McGraw-Hill,
1999.
|
| Edizioa: | 1a. ed. |
| Gaiak: | |
| Etiketak: |
Etiketarik gabe, Izan zaitez lehena erregistro honi etiketa jartzen!
|
| Deskribapen fisikoa: | 342 p. ; 24 cm. |
|---|---|
| ISBN: | 84-481-0142-1 |