La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Další autoři: | |
| Médium: | Kniha |
| Vydáno: |
Madrid :
McGraw-Hill,
1999.
|
| Vydání: | 1a. ed. |
| Témata: | |
| Tagy: |
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
| Fyzický popis: | 342 p. ; 24 cm. |
|---|---|
| ISBN: | 84-481-0142-1 |