APA-referens (7:e uppl.)
Cerato, R. J., & Aversa, M. G. (2008). Calidad en atención al cliente en recepción (1a. ed.). Universidad Católica de Cuyo. Sede San Luis (UCCSL).
Chicago-referens (17:e uppl.)
Cerato, Ricardo José, och M. Gabriela Aversa. Calidad En Atención Al Cliente En Recepción. 1a. ed. San Luis: Universidad Católica de Cuyo. Sede San Luis (UCCSL), 2008.
MLA-referens (9:e uppl.)
Cerato, Ricardo José, och M. Gabriela Aversa. Calidad En Atención Al Cliente En Recepción. 1a. ed. Universidad Católica de Cuyo. Sede San Luis (UCCSL), 2008.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.