APA (7e ed.) Bronvermelding
Rico, R. R. (1998). Total customer satisfaction. Satisfacción y deleite total de los clientes (7a. ed.). Ediciones Macchi.
Chicago (17e ed.) Bronvermelding
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction. Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a. ed. Buenos Aires: Ediciones Macchi, 1998.
MLA (9e ed.) Bronvermelding
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction. Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a. ed. Ediciones Macchi, 1998.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.