Cita APA (7a ed.)
Rico, R. R. (1998). Total customer satisfaction. Satisfacción y deleite total de los clientes (7a. ed.). Ediciones Macchi.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction. Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a. ed. Buenos Aires: Ediciones Macchi, 1998.
Cita MLA (9a ed.)
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction. Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a. ed. Ediciones Macchi, 1998.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.