Style de citation APA (7e éd.)
Rico, R. R. (1998). Total customer satisfaction. Satisfacción y deleite total de los clientes (7a. ed.). Ediciones Macchi.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction. Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a. ed. Buenos Aires: Ediciones Macchi, 1998.
Style de citation MLA (9e éd.)
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction. Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a. ed. Ediciones Macchi, 1998.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.