APA-referens (7:e uppl.)
García Ortiz, F., García Ortiz, P. P., & Gil Muela, M. (2005). Técnicas de servicio y atención al cliente (1a.ed.). Thomson ; Paraninfo.
Chicago-referens (17:e uppl.)
García Ortiz, Francisco, Pedro Pablo García Ortiz, och Mario Gil Muela. Técnicas De Servicio Y Atención Al Cliente. 1a.ed. Madrid: Thomson ; Paraninfo, 2005.
MLA-referens (9:e uppl.)
García Ortiz, Francisco, et al. Técnicas De Servicio Y Atención Al Cliente. 1a.ed. Thomson ; Paraninfo, 2005.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.