Horovitz, J., & Panak, M. J. (1999). La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio (1a. ed.). McGraw-Hill.
Skopiowano do schowka
Nie udało się skopiować do schowka
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)
Horovitz, Jacques, i Michele Jurgens Panak. La Satisfacción Total Del Cliente, La Estrategia De 25 Conpañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio. 1a. ed. Madrid: McGraw-Hill, 1999.
Skopiowano do schowka
Nie udało się skopiować do schowka
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)
Horovitz, Jacques, i Michele Jurgens Panak. La Satisfacción Total Del Cliente, La Estrategia De 25 Conpañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio. 1a. ed. McGraw-Hill, 1999.
Skopiowano do schowka
Nie udało się skopiować do schowka
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..