Horovitz, J., & Panak, M. J. (1999). La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio (1a. ed.). McGraw-Hill.
Met succes gekopieerd naar Clipboard
Kopiëren naar Clipboard is mislukt
Chicago (17e ed.) Bronvermelding
Horovitz, Jacques, en Michele Jurgens Panak. La Satisfacción Total Del Cliente, La Estrategia De 25 Conpañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio. 1a. ed. Madrid: McGraw-Hill, 1999.
Met succes gekopieerd naar Clipboard
Kopiëren naar Clipboard is mislukt
MLA (9e ed.) Bronvermelding
Horovitz, Jacques, en Michele Jurgens Panak. La Satisfacción Total Del Cliente, La Estrategia De 25 Conpañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio. 1a. ed. McGraw-Hill, 1999.
Met succes gekopieerd naar Clipboard
Kopiëren naar Clipboard is mislukt
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.