Style de citation APA (7e éd.)
Cremaschi, E. L. (2014). Calidad de servicio y atención al cliente. Ideas, métodos y técnicas para ganar y conquistar clientes (1a ed.). Fondo Editorial Consejo (EDICON).
Style de citation Chicago (17e éd.)
Cremaschi, Enrique L. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. Ideas, Métodos Y Técnicas Para Ganar Y Conquistar Clientes. 1a ed. Ciudad Autónoma de Bs. As.: Fondo Editorial Consejo (EDICON), 2014.
Style de citation MLA (9e éd.)
Cremaschi, Enrique L. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. Ideas, Métodos Y Técnicas Para Ganar Y Conquistar Clientes. 1a ed. Fondo Editorial Consejo (EDICON), 2014.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.