APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Cremaschi, E. L. (2014). Calidad de servicio y atención al cliente. Ideas, métodos y técnicas para ganar y conquistar clientes (1a ed.). Fondo Editorial Consejo (EDICON).
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Cremaschi, Enrique L. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. Ideas, Métodos Y Técnicas Para Ganar Y Conquistar Clientes. 1a ed. Ciudad Autónoma de Bs. As.: Fondo Editorial Consejo (EDICON), 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Cremaschi, Enrique L. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. Ideas, Métodos Y Técnicas Para Ganar Y Conquistar Clientes. 1a ed. Fondo Editorial Consejo (EDICON), 2014.
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