La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Další autoři: | |
| Médium: | Kniha |
| Vydáno: |
Madrid :
McGraw-Hill,
1999.
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| Vydání: | 1a. ed. |
| Témata: | |
| Tagy: |
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MARC
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| 100 | |a Horovitz, Jacques | ||
| 245 | |a La satisfacción total del cliente, la estrategia de 25 conpañías europeas líderes en calidad de servicio | ||
| 250 | |a 1a. ed. | ||
| 260 | |a Madrid : |b McGraw-Hill, |c 1999. | ||
| 300 | |a 342 p. ; |c 24 cm. | ||
| 650 | |a EMPRESAS | ||
| 650 | |a CALIDAD TOTAL | ||
| 650 | |a ATENCION AL CLIENTE | ||
| 650 | |a CALIDAD DE SERVICIO | ||
| 700 | |a Panak, Michele Jurgens | ||
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