APA (7. basım) Alıntı
Rico, R. R. (1998). Total customer satisfaction. Satisfacción y deleite total de los clientes (6a. ed.). Ediciones Macchi.
Chicago Style (17. basım) Atıf
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction. Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 6a. ed. Buenos Aires: Ediciones Macchi, 1998.
MLA (9th ed.) Atıf
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction. Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 6a. ed. Ediciones Macchi, 1998.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..