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| Autore principale: | |
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| Natura: | Libro |
| Pubblicazione: |
USA :
Wiley Service Management Series,
1990.
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| Edizione: | 1a. ed. |
| Soggetti: | |
| Tags: |
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| Descrizione fisica: | 434 p. ; 24 cm. |
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| ISBN: | 0-471-63846-3 |