Políticas de calidad en los servicios : De las mejoras al cambio sustantivo /
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| Formatua: | Artikulua |
| Argitaratua: |
2001.
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Antzeko izenburuak: Políticas de calidad en los servicios :
- Políticas de empresa, estrategias de gobierno y decisiones gerenciales(segunda parte) /
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- Políticas de comunicación directa /
- Los modelos mentales de los gerentes y su influencia en las decisiones /
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