Citazione Stile APA (7a Edizione)
Cram, T. (2003). Estreche las relaciones con los clientes que cuentan: Nuevos retos en la atención al cliente. Prentice Hall.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Cram, Tony. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan: Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Madrid: Prentice Hall, 2003.
Citatione MLA (9a ed.)
Cram, Tony. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan: Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Prentice Hall, 2003.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.