Cram, T. (2003). Estreche las relaciones con los clientes que cuentan: Nuevos retos en la atención al cliente. Prentice Hall.
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Chicago Style (17th ed.) Citation
Cram, Tony. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan: Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Madrid: Prentice Hall, 2003.
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MLA (9th ed.) Citation
Cram, Tony. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan: Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Prentice Hall, 2003.
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