Cita APA (7a ed.)
Cram, T. (2003). Estreche las relaciones con los clientes que cuentan: Nuevos retos en la atención al cliente. Prentice Hall.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Cram, Tony. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan: Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Madrid: Prentice Hall, 2003.
Cita MLA (9a ed.)
Cram, Tony. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan: Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Prentice Hall, 2003.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.