Estreche las relaciones con los clientes que cuentan : nuevos retos en la atención al cliente /

Ижил төстэй зүйлс

• Cómo crear la cadena cliente-proveedor : hacia una compañía de categoría mundial /
  -н: Schonberger, Richard J.
  Хэвлэсэн: (1993)
• Plan de fidelización de clientes /
  -н: Alvarez, Germán Esteban
  Хэвлэсэн: (2008)
• Servicio y dedicación al cliente
  -н: Armistead, Colin
  Хэвлэсэн: (1994)
• La fidelización y satisfaccion de clientes
  -н: Huete, Luis M.
  Хэвлэсэн: (1998)
• La satisfacción total del cliente II
  -н: Horovitz, Jacques
  Хэвлэсэн: (1994)