Lovelock, C. H., Reynoso, J., & D'Andrea, G. (2004). ADMINISTRACION de servicios. Pearson Prentice Hall.
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Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Lovelock, Christopher H., Javier Reynoso, und Guillermo D'Andrea. ADMINISTRACION De Servicios. México: Pearson Prentice Hall, 2004.
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MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Lovelock, Christopher H., et al. ADMINISTRACION De Servicios. Pearson Prentice Hall, 2004.
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