Cita APA (7th ed.)
Petracci, M. (1998). La medición de la calidad y la satisfacción del ciudadano-usuario de servicios públicos privatizados. INAP.
Cita Chicago (17th ed.)
Petracci, Mónica. La Medición De La Calidad Y La Satisfacción Del Ciudadano-usuario De Servicios Públicos Privatizados. Buenos Aires: INAP, 1998.
Cita MLA (9th ed.)
Petracci, Mónica. La Medición De La Calidad Y La Satisfacción Del Ciudadano-usuario De Servicios Públicos Privatizados. INAP, 1998.
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