Rico, R. R. (2001). Calidad estratégica total: Total quality management. Diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible (9a. ed.). Ediciones Macchi.
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Chicago-viite (17. p.)
Rico, Rubén Roberto. Calidad Estratégica Total: Total Quality Management. Diseño, Implementación Y Gestión Del Cambio Estratégico Imprescindible. 9a. ed. Buenos Aires: Ediciones Macchi, 2001.
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MLA-viite (9. p.)
Rico, Rubén Roberto. Calidad Estratégica Total: Total Quality Management. Diseño, Implementación Y Gestión Del Cambio Estratégico Imprescindible. 9a. ed. Ediciones Macchi, 2001.
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