Programas de fidelización : conseguir un nuevo cliente es 5 veces más caro que mantener uno /

Míreanna comhchosúla

• Programas de fidelización.Estudio comparativo /
  de réir: Bongiorni, Gisela
  Foilsithe / Cruthaithe: (2006)
• La fidelización y satisfaccion de clientes
  de réir: Huete, Luis M.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1998)
• Plan de fidelización de clientes /
  de réir: Alvarez, Germán Esteban
  Foilsithe / Cruthaithe: (2008)
• CRM(customer relationship management) : enfoque de gestión centrado en el cliente /
  de réir: Bongiorni, Gisela
  Foilsithe / Cruthaithe: (2006)
• Marketing relacional : un nuevo paradigma /
  de réir: Bongiorni, Gisela
  Foilsithe / Cruthaithe: (2007)