CRM(customer relationship management) : enfoque de gestión centrado en el cliente /

Eitemau Tebyg

• Customer Lifetime Value (CLV) : la medida de rentabilidad de CRM /
  gan: Bongiorni, Gisela
  Cyhoeddwyd: (2006)
• Los sistemas CM (Customer relations management) /
  gan: Molina, Juan Carlos
  Cyhoeddwyd: (2006)
• Lubricentro custom
  gan: Sanromán, Andrea Fabiana
  Cyhoeddwyd: (2010)
• Bokelberg Edition (Relationships)
  gan: Bokelberg, Germán Werner
• Total customer satisfaction. Satisfacción y deleite total de los clientes.
  gan: Rico, Rubén Roberto
  Cyhoeddwyd: (1998)