Dorado Juarez, J. A., & Cerra, J. (2004). Manual de recepción y atención al cliente (2a. ed.). Síntesis.
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Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Dorado Juarez, José Antonio, e Javier Cerra. Manual De Recepción Y Atención Al Cliente. 2a. ed. Madrid: Síntesis, 2004.
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Citatione MLA (9a ed.)
Dorado Juarez, José Antonio, e Javier Cerra. Manual De Recepción Y Atención Al Cliente. 2a. ed. Síntesis, 2004.
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