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Manual de recepción y atención al cliente /
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Recepción y atención al cliente /
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Recepción y reservas
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Gestión del departamento de pisos /
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1000 detalles que hay que cuidar en un hotel, un restaurante, un bar /
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Mantenimiento de hoteles : la seguridad y comodidad del huésped /
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Housekeeping : ama de llaves /
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Calidad en atención al cliente en recepción
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Compendio de la recomendación mundial de buenas practicas en salud y seguridad en el sector camareras de piso de la UITA /
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Análisis de los procesos de comunicación interna entre los departamentos de administración, recepción y housekeeping, en los hoteles de cuatro y cinco estrellas de la provincia de San Juan /
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Análisis de la comunicación entre los departamentos front desk y housekeeping, para desarrollar una estrategia de mejora en la atención al cliente, en hoteles de tres estrellas del gran San Juan /
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La gobernanta : manual de hostelería /
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Administración y contabilidad de hoteles /
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Manual de contabilidad hotelera /
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Atención al cliente de eventos empresariales en los hoteles tres y cuatro estrellas de la ciudad de San Juan : propuestas para la mejora /
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Acciones para fidelización de clientes en Del Bono Park Hotel, spa y casino /
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Influencia de las interrelaciones culturales en el desarrollo de las competencias y aptitudes de los trabajadores del rubro hotelero-gastronómico-turístico, del Gran San Juan /
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Análisis de la accesibilidad de los hoteles de San Juan /
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Housekeeping : gerenciamiento y planificación /
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Competencias claves del puesto de recepcionista en la hotelería sanjuanina /
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LA GESTION aplicada a hotelería y turismo : con herramientas de estrategia, marketing, RRHH y negociación /