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Údar: Contrera, Marcelo M.
Údar: Rico, Rubén Roberto
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- Marketing para momentos de crisis y receción.
- Calidad estratégica total : total quality management. Diseño, implementación y gestión del cambio estratígico imprescindible
- Total customer satisfaction. Satisfacción y deleite total de los clientes.
- Benchmanking estratégico y táctico.
- Retail marketing : el nuevo marketing para el negocio minorista